Política de Devoluciones y Garantías
Qué puedes devolver, cómo hacerlo y cómo aplican las garantías en MotorMax.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
1. Alcance
Esta política aplica a los productos comprados en nuestra tienda en línea o coordinados por WhatsApp. Si compraste un producto que no es lo que esperabas o presenta un defecto, podemos ayudarte.
2. Plazo y condiciones para devolución o cambio
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu producto para solicitar una devolución o un cambio, siempre que el producto esté sin uso, sin instalar, completo (con empaque y accesorios) y con su factura o recibo de compra.
3. Productos que no aplican a devolución por retracto
No aplican devolución por retracto los productos instalados, usados o dañados por mal manejo, ni los consumibles o artículos eléctricos que hayan sido abiertos o sellados rotos (como aceites, líquidos, filtros, bujías, luces y fusibles), salvo que presenten defecto de fábrica.
4. Garantía por defectos de fábrica
Si tu producto presenta un defecto de fábrica, coordina con nosotros dentro del plazo de garantía del proveedor: te ofreceremos el cambio o la reparación según la disponibilidad y las condiciones del fabricante. Para agilizar el trámite necesitaremos tu factura o recibo y fotografías del producto.
5. Procedimiento
Para iniciar una devolución, cambio o reclamo de garantía, escríbenos a hondurashop@gmail.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido o factura, el producto y el motivo, acompañado de fotografías. No envíes productos sin nuestra autorización previa.
6. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto en las condiciones indicadas, procesaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Costos de envío
Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente. Si fue por un error nuestro o por un defecto de fábrica, los costos de envío serán asumidos por MotorMax.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a hondurashop@gmail.com o usa nuestra página de contacto.